美国银行BOA安全用卡指南

首先，恭喜您成功美国银行BOA的信用卡持卡人，这意味着从现在开始，您成了一个在美国有信用记录的人，正式跨入了美国信用卡的大门。千里之行始于足下，虽然您已经迈出了重要的第一步，但是千里之堤溃于蚁穴，如果在使用过程中不小心，也有可能被取消信用卡，甚至关闭帐号，然后寄给您一张支票。为了您的用卡安全以及帮助您尽快熟悉BOA的网上银行、手机银行，我将在本文中罗列出网友经常问的一些问题并做图文解答，希望可以帮助到您。

网页目录：

1. BOA客服电话
2. 网上银行、手机银行操作须知
3. BOA网上银行设置介绍
4. BOA银行帐号
5. BOA信用卡如何还款
6. 在国内如何刷BOA信用卡
7. BOA临时数字卡
8. 如何修改帐单地址
9. 锁定借记卡

安全用卡第一条：不要通过邮件联系BOA的客户经理

在美国银行BOA开户以后会收到BOA发的欢迎邮件，里面有客户经理的联系方式，有一些网友的英语口语和听力不是特别好，有问题的时候发邮件的确会方便一些，但是这个客户经理一般不是给您开户的那个客户经理，有可能是比较讲原则的非华人客户经理，如果您贸然发邮件给他们，被他们发现您没有提供有效的美国地址证明或者缺别的开户材料，让您再去分行补交，那就比较麻烦了，因为您此时可能已经回国，再飞去美国的时间成本、经济成本都很高。因此，有问题请直接拨打美国银行的中文客服电话，电话号码如下：

BOA中文信用卡客服电话：8009971468

BOA中文客服电话：8003582090(普通话)、8003582086(粤语)

如果您对自己的英语很有自信，也直接可以拨打BOA的网上银行、手机银行客服电话：8008875749，这是全英文的。

打电话前准备好个人护照、BOA银行帐户、借记卡、信用卡、开户地、帐单地址、开户时填写的手机号码等重要信息，客服会通过这些信息来验证你的个人身份，如果答不上来，有可能会锁定帐户，需要本人亲自去银行网点解锁。

人工客服上班时间：美国西部标准备时间周一到周五，上午8点到下午5点，直接参考洛杉矶的时间即可：https://time.is/Los_Angeles

BOA客服电话

网上银行、手机银行操作须知

1. 可以使用中国IP或者美国IP登录，但是请务必保证IP的稳定性，不要在美国IP或者中国IP之前来回切换，容易被银行风控，导致登录网上银行和手机银行被锁定，需要打客服电话才可以解锁，需要核对很多个人信息，打电话前需准备好个人护照，会核对出生年月、姓名、开户时间、开户行、就业公司、职位等相关信息。
2. 帐户开好后，一个月内请在手机或者电脑上至少登录两次。
3. 首次登陆网上银行，BOA会发送一封带有验证码的邮件到您预留邮箱，输入验证码即可激活网上银行。
4. 登陆后建议开启账单无纸化（paperless）功能，即电子帐单，从此以后BOA不会邮寄纸质账单到收卡的美国地址，可以有效地保护您的隐私。

BOA网上银行设置介绍

网上银行右上角 Profile & Settings，如图

BOA网银设置中心

Your contact Info
Addresses 修改帐单地址
Phone/Mobile numbers 固定电话/手机
Email addresses 电子邮箱
Contact preferences 设置首选的联系方式：邮件或者电话
Account Settings
Paperless settings 电子帐单
Mobile settings手机银行设置
Alert settings 设置各种消费提醒、余额变动等
Account nicknames帐号的呢称，方便自己识别的
Overdraft Protection 透支保护
Manage card settings 管理借记卡和信用卡
Digital Wallets & Virtual Cards 设置各种Pay：Apple Pay，Google Pay，Microsoft Wallet，Samsung Pay
Security
Security Center 安全中心
Change my Online ID 修改网银用户名
Change my Passcode 修改网银密码
Change my Security Preference 是否记住经常使用的电脑
Extra security at sign-in 登录时需通过手机或者邮件接收一次性验证码
Security Alerts 安全警告
Sign-in History 登录历史记录
Challenge Questions 安全问题
Saved Online IDs
Security Video
Report a Problem
Manage SafePass 加强验证的，可以找BOA订购一张数字验证码卡片或者直接用手机验证码，一般大额转帐或者添加新的收款人时会用到。

BOA银行帐号

BOA借记卡上的号码并不是你的BOA银行帐号，银行帐号可通过网银或者手机App查询。

打开BOA的官方网站 www.bankofamerica.com，登录网银，首页即显示你所有的Checking和Savings帐号以及信用卡。如图：

BOA银行帐号

点击上图中的Quick View，可以显示近期的交易记录，由于上个月我的余额低于1500美元，扣了12刀的月管理费。

点击上图中的Show account number可以显示你的银行帐号，Show routing numbers显示routing number，进行ACH转帐时需要用到这两项。

如何查BOA银行帐号

BOA信用卡如何还款

使用手机APP最方便。打开手机银行，点击对应的信用卡，打开如下界面：

BOA信用卡还款

图中的$99.38是待还金额，最低还款金额$25，到期还款日：2019年11月14日，点”Make a Payment”开始还款。

Pay From：选择从哪个帐号还款，Checking或者Savings都可以。

我一般选择全额还款：Current Balance，选好以后直接点”Pay”，还款操作就算完成了，手机App上会显示：You've scheduled a Payment.

首次还款时需要把你的信用卡添加为Payee，过程如下：

1. Tap Bill Pay
2. Tap Add Payee
3. Tap Add a Company,the search “Bank of America credit card.”
4. Add your card details

或者你也可以通过Transfer|Zelle来转帐还款，但是这种方式不能用于设置自动还款。

在国内如何刷BOA信用卡

信用卡激活以后需要消费一笔，线上线下都可以，否则有可能会被银行取消信用卡。常见的刷卡场景有：

线上：

1. 微信九宫格，确定可以的有：充话费，京东，电影演出赛事等
2. APP跳转到微信支付：京东，滴滴，12306，携程，饿了么
3. APP直接使用信用卡支付：美团外卖，淘宝、天猫(3%手续费)，瑞幸咖啡(仅支持万事达信用卡)
4. 东航、南航官网，国航APP以及Booking、Hotel等酒店预定网站

线下：

1. 很多商家已经支持微信扫码付款时直接使用外卡支付
2. 星巴克、苹果体验店、海底捞、一点点、LadyM、MUJI、优衣库等

BOA临时数字卡

现在BOA开户时不再提供临时借记卡，取而代之的是数字卡，可以在开户后的一个月内申请，超过一个月则不能申请。申请方法：打开手机APP，右下角Menu–>Manage Debit/Credit Card–>Get Digital 申请数字卡，相当于以前开户时发的临时借记卡，有效期一个月，可以绑定到微信消费。

修改帐单地址

菜单：网上银行右上角 Profile & Settings—>Contact preferences–>Address–>Edit，通过手机APP或者网上银行都可以修改，可能遇到的问题主要是：修改地址后点保存时，银行会自动修正地址，把地址中的房间号、公寓号去掉，导致无法保存正确的地址，怎么办呢？此时只能打电话找客服解决，但是在电话里说清楚一个地址并不容易，我的解决办法是：先保存那个不带房间号、公寓号的地址，然后打电话给客服，让客服帮你把房间号加上即可。

BOA如何锁卡

由于BOA的借记卡和Checking帐号绑定，因此有些网友担心借记卡被盗刷。我们可以通过手机APP把借记卡锁定，不会影响Checking帐号的正常使用，需要刷借记卡的时候再解锁。方法：打开手机APP，右下角Menu–>Manage Debit/Credit Card，如图：

Tax Return Document

收到信封上写有“Important Tax Return Document Enclosed”的邮件，需要处理吗？当你修改了家庭地址后，会收到这样的邮件，有几个帐号就会收到几封邮件，VPS大玩家一般直接丢弃。

邮件的内容大概是这样：IRS要求所有的金融机构维护客户帐号的税务状态，当你修改了家庭地址后，需要重新提交一个W-8BEN表格。邮件里告诉你如何填写这个表格，填好以后用附带的信封寄回去，同时需要提供一个证件，如护照、驾证等。

还没有BOA银行帐户和信用卡？BOA开户攻略在这里：2020美国银行BOA开户攻略