Google Fi被暂停国际数据漫游功能后的解决办法

2020年1月31日后,Google Fi在国内激活后没有信号,付费解决方案在这里:Google Fi在国内无法激活或激活后没有信号的解决方案

2019年11月5日Google Fi推送了一封标题为”Your international data roaming will be switched off soon”的邮件,翻译过来就是:您的国际数据漫游将很快关闭,邮件内容为:

你好旅行者!
看来您在国外使用Fi已有6个月了,但是Fi的服务条款要求您主要从美国地址使用我们的服务。这意味着我们需要在30天内暂停您的国际数据漫游功能,除非您再次在美国使用Fi。
如果您是现役军人,请在异常情况下尽快与Google Fi支持人员联系(可能会要求您提供10位数的DoD ID号)。
在取消服务或将其移至其他提供商之前,您的电话号码在Fi上是安全的。如果您打算长期留在国外,则可以继续为Fi服务付费,您可以将其用于发短信和接听电话,但不能用于数据。您还可以选择将电话号码移至本地服务提供商或Google语音服务。

2019年12月5日收到了新一期的帐单,2019年12月6日我Google Fi的国际数据漫游功能被暂停,不能上网。虽然可以打电话、发短信,但是信号变得非常不稳定,每隔一段时间手机上的SignalCheck Pro软件就提醒“No mobile connection”,Mobile Data显示为:“Inactive”,同时Pixel3上的电话服务显示为”无服务,所选网络((CHINA MOBILE))” 不可用。如图:

上网功能的确是被关闭了,因为SignalCheck Pro上显示为这样: Mobile Data:Inactive

几个Google Fi的交流群里也是哀嚎一片,有个网友的主卡放在美国使用,绑定的数据卡放在国内,结果放在美国的主卡可以正常使用,国内的数据卡却全部上不了网,联系客服以后,客服提供了以下解决方案:

Thanks for contacting Google Fi support.

Please attach the photo proof of U.S residence ( must be ID, or bank statement with your  name + a U.S. address)(必须是身份证,或是姓名+美国地址的银行对账单)
Thanks,

看到客服提到了bank statement ,我决定试一试,看看能不能把我Google Fi的上网功能抢救回来。马上联系Google Fi客服,得到以下回复:

需要提供美国住所的照片证明(必须是公用事业帐单或政府签发的ID:包含名称+美国地址),要求居然不一样,没有提到银行帐单,赶紧把另外一个客服的话发了过去,客服回复:It would be better if you send us your driving license or utility bill.

过了一会又回复:

Upon checking the details, please confirm. If you do not have any other proof, please email us the bank statement.

在我确认没有其他证明以后,客服发了一封邮件给我,让我提交bank statement,于是马上从我BOA的网银里下载了最新一期的帐单发了过去,然后客服回复:I have successfully raised a request for exception. Our specialist will further investigate and get back to you via email.

结束了和Google Fi Support的交谈一小时左右,我收到了Google Fi专家的回复:

在等待了三天以后,我Google Fi的上网功能终于恢复了,SignalCheck Pro显示为:

如果你可以提供美国住所的照片证明,不妨联系Google Fi 的客服试试,有机会可以恢复国际数据漫游功能。

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评论 8

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  1. kbqncf晕死😭是不是漫游时长超过了一定的期限(6个月)就要被禁掉?回复
    • vps大玩家是的,一般超过6个月以后就会被禁用数据流量功能,要回美国才能再次使用流量功能,或者提供美国居民证明回复
  2. 111美国银行的电子对账单地址显示的是国内的地址,可以解封fi数据么?回复
    • vps大玩家这样的帐单能证明你是美国居民吗?回复
  3. wenni你提供的美国银行信息是和你开FI卡是一致的吗?可以不一样的名字吗?回复
    • vps大玩家肯定是要一致的,要不然怎么证明你的美国居民身份呢?回复
      • wenni我朋友是美国居民,我还想用他的身份去认证下,但平时扣费的银行信息和我朋友是不一致的,这个应该是不行的吧?回复
        • vps大玩家你把你Google Fi的名字改成你朋友的名字以后再去认证回复

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